Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ 999f thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa thông tin của mình khi nào.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ dễ dàng
999f Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được ghi nhận và phản hồi trong khung thời gian hợp lý theo chính sách nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý theo thứ tự nhận được.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Nêu rõ họ tên, email đăng ký và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại hoặc máy tính để điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Phương thức này phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa khi truyền và lưu trữ. Chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định hiện hành.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thông thường trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được giữ theo khung thời gian lưu trữ tối thiểu, sau đó xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng, chúng tôi chỉ dùng thông tin đó cho bước đối chiếu danh tính và xử lý rút tiền — không dùng cho bất kỳ mục đích tiếp thị nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách 999f thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi ghi nhận thông tin đăng ký cơ bản như tên, email, số điện thoại và dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu để đối chiếu khi xử lý rút tiền và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên và email đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong khung thời gian hợp lý và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ.

Bạn có quyền yêu cầu xóa. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc chat. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định hiện hành.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất đang có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.